Manejo de Conflictos
Talleres teórico-prácticos diseñados acorde a las Normas establecidas por la STPS. Alineamos temarios conforme a las necesidades de la empresa respetando siempre las Normas.
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Curso de Manejo de Conflictos
El participante será capáz de aplicar estrategias y métodos para la toma de decisiones y lograr los acuerdos a través de un proceso de negociación como herramienta para el manejo de conflictos.
Modalidad: • En vivo a Distancia • Presencial In Company
Duración: 8 Horas
Dirigido a:
• Personal Asignado de la Organización.
TEMARIO
- Cómo detectar Conflictos.
- Causas de los Conflictos.
- Tipos de Conflicto.
- Pasos y Habilidades Básicas para manejar Conflictos.
- Flujos positivos y negativos en los Conflictos.
- Comunicación de Apoyo.
- Concepto y Filosofía de Negociación.
- Proceso de Negociación.
- Estrategias y Tácticas de Negociación .
- Buenas Prácticas de Negociación.
- Características y Habilidades del Buen Negociador.
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